Политика обработки персональных данных

Оператор — Юркевич Филипп Викторович, физическое лицо. Контакт по любым вопросам об обработке данных: ai.avatarka@gmail.com. Документ описывает, какие данные собирает сервис heyzi.app, зачем, кому передаёт и когда удаляет.

1. Какие данные собираются

Только те, без которых нельзя сделать и доставить заказ:

  • Контакт для доставки — адрес электронной почты или имя пользователя в Telegram. Если вы вошли через сервис авторизации (Telegram, Google, Яндекс, VK), сохраняются идентификатор вашей учётной записи в этом сервисе, отображаемое имя и адрес аватара.
  • Содержание заказа — текст поздравления, имя адресата, выбранный персонаж, голос и повод.
  • Загруженные вами файлы — изображение, которое станет основой видео, и, если вы выбрали такой режим, запись вашего голоса.
  • Технические сведения — IP-адрес в момент обращения к подсказке текста (для ограничения числа запросов) и записи в журналах сервера.

Сервис не собирает данные о вашем местоположении, не использует рекламные трекеры и не передаёт данные рекламным сетям. Данные банковской карты обрабатывает платёжный сервис; оператору они не передаются и им не хранятся.

2. Изображения и голос

Загруженное изображение и запись голоса используются только для создания вашего заказа. Они не применяются для распознавания или установления личности, не используются для обучения моделей и не передаются третьим лицам иначе как подрядчикам из раздела 4 для выполнения самой генерации.

Если на изображении другой человек, вы отвечаете за наличие его согласия — см. оферту. Если вы считаете, что ваше изображение использовано без согласия, напишите на ai.avatarka@gmail.com: видео и исходные файлы будут удалены.

3. Зачем обрабатываются данные

  1. Исполнить заказ и доставить готовое видео.
  2. Принять оплату и, при необходимости, вернуть её.
  3. Показать вам список ваших заказов, если вы вошли в учётную запись.
  4. Ответить на ваше обращение или претензию.
  5. Защититься от злоупотреблений — например, ограничить частоту запросов.

Правовое основание — заключённый с вами договор (оферта) и ваше согласие, которое вы даёте, оформляя заказ. Согласие можно отозвать в любой момент, написав на ai.avatarka@gmail.com; после отзыва обработка прекращается, а данные удаляются, если нет законной обязанности их хранить.

4. Кому передаются данные

Сервис работает на вычислительных мощностях и сервисах сторонних компаний. Часть из них находится за пределами Российской Федерации, поэтому данные передаются трансгранично. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с такой передачей.

  • хостинг приложения и база заказовHetzner Online GmbH — Финляндия или Германия
  • хранение и выдача готового видеоCloudflare, Inc. — распределённая сеть за пределами России
  • генерация речи и видео на арендованных видеокартахVast.ai Inc., Runpod, Inc. — за пределами России
  • подсказка текста поздравления, если покупатель ею пользуетсяоператор языковой модели (OpenRouter, Inc. или аналог) — за пределами России
  • приём оплатыплатёжный агрегатор, указанный на странице оплаты — по правилам агрегатора
  • доставка готового видео, если покупатель выбрал TelegramTelegram Messenger Inc. — за пределами России

Данные не продаются и не передаются кому-либо ещё, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5. Сколько хранятся данные

  • Готовое видео и синтезированная речь — 30 дней с момента готовности заказа, затем удаляются автоматически.
  • Загруженное изображение и запись голоса — 14 дней с момента готовности заказа, затем удаляются автоматически.
  • Файлы неоплаченного заказа — удаляются вместе с аннулированием заказа, то есть примерно через 30 минут после оформления.
  • Запись о самом заказе (дата, тариф, сумма, статус) — хранится и после удаления файлов: она нужна для рассмотрения возможных споров.
  • Учётная запись — пока вы не попросите её удалить.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Для этого напишите на ai.avatarka@gmail.com с адреса, который указывали при заказе, или из учётной записи, которой пользовались. Ответ — в течение 10 рабочих дней.

7. Защита данных

Доступ к серверу и базе заказов ограничен. Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS. Ссылка на готовое видео короткоживущая — по ней нельзя получить чужой заказ. Полностью исключить риск не может ни один сервис, и обещать этого мы не будем.

8. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице. Если изменения существенные и у нас есть ваш контакт, мы сообщим о них.

Редакция от 9 ноября 2026 года.